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SUMMARY:Erfolgreicher Aufbau eines digitalen Dienstleistungsportfolios
DESCRIPTION:Wie gehe ich vor\, um ein digitales Dienstleistungsportfolio aufzubauen?\nAlisa Göckler gibt in der Reihe ‘FIR Service Insights’ Antworten.\n\n\nWie gehe ich vor\, um ein digitales Dienstleistungsportfolios aufzubauen? Wie stelle ich sicher\, dass dieses auch langfristig erfolgreich ist? Im Webinar geben wir eine Schritt-für-Schritt Anleitung für den erfolgreichen Aufbau eines digitalen Dienstleistungsportfolios. Dabei durchlaufen wir 4 Phasen: \n•Kundenanalyse: Erhebung der Kundenanforderungen\n•Portfolioanalyse: Identifikation von Verbesserungspotentialen des aktuellen Portfolios\n•Gap-Analyse: Schaffung neuer Nutzenversprechen\n•Umsetzungsphase: Realisierung des Zielportfolios und Markteinführung \nNehmen sie Impulse zum Vorgehen mit\, und lernen Sie von den Erfahrungen anderer Teilnehmer \nAnmeldung bitte bis zum 15.12.2025. \nAnmeldung
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SUMMARY:Mehr als nur Service
DESCRIPTION:Kann die Nutzungsphase von Maschinen & Anlagen optimal begleitet werden?\nRegina Schrank gibt in der Reihe ‘FIR Service Insights’ Antworten.\n\n\nBisher konzentrieren sich viele Lebenszyklusansätze vor allem auf die Entwicklung\, Konstruktion und Produktion. Die oft größte Phase – der Betrieb – wird dabei häufig vernachlässigt. \n  \nWorum geht’s konkret? \n•Wie kann ein Hersteller seine Kunden in der Nutzungsphase bestmöglich unterstützen? \n•Welche Rolle spielt dabei der Service – und welche Leistungen sind wirklich gefragt? \n•Wie kann die Digitalisierung den Service im Betrieb gezielt verbessern? \n  \nIm Webinar geben wir einen ersten Einblick\, wie Lebenszyklusmanagement in der Nutzungsphase aussehen kann – und zeigen\, welche zentrale Rolle der Service dabei spielt. \nAnmeldung bitte bis zum 07.12.2025. \nANMELDUNG
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SUMMARY:Service Level Agreements
DESCRIPTION:SLAs gezielt zur Verbesserung von Serviceleistung & Kundenerwartung einsetzen?\nLukas Bruhns zeigt in der Reihe ‘FIR Service Insights’ wie.\n\n\nWie können Industrieunternehmen Service Level Agreements (SLAs) gezielt einsetzen\, um ihre Serviceleistung zu professionalisieren und Kundenerwartungen optimal zu erfüllen? \nIm Webinar zeigen wir\, wie klar strukturierte Servicepakete Transparenz schaffen\, Prozesse vereinfachen und die Basis für ein profitables Servicegeschäft bilden: \nRelevanz: Welche Rolle SLAs für Qualitätssicherung und Wettbewerbsdifferenzierung spielen \nGestaltung: Wie ein wirksames Framework für die Entwicklung von SLAs aussieht \nKundensegmentierung: Wie unterschiedliche Kundengruppen gezielt adressiert werden können \nServicekonzepte: Wie sich Servicepakete strukturieren und auf individuelle Bedürfnisse abstimmen lassen \nProzesse & Tools: Welche organisatorischen und digitalen Werkzeuge die Umsetzung unterstützen \nIm Webinar geben wir einen kompakten Überblick über Erfolgsfaktoren der SLA-Gestaltung und zeigen\, wie Unternehmen durch Service Level Agreements Kundenzufriedenheit erhöhen\, interne Abläufe standardisieren und ihren Service als Wachstumstreiber positionieren können. \nAnmeldung bitte bis zum 01.12.2025. \nAnmeldung
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SUMMARY:Von der Abschlussprovision zur Kundenentwicklung
DESCRIPTION:Was wird aus Vertriebsanreizsystemen in der produzierenden Industrie?\nLennardt Söhngen gibt in der Reihe ‘FIR Service Insights’ Antworten. \nlassische Vertriebsanreizsysteme wurden in der produzierenden Industrie lange auf den einmaligen Verkauf von Maschinen ausgelegt. Mit der zunehmenden Bedeutung digitaler Produkte und Services geraten diese Modelle jedoch an ihre Grenzen: Abschlussprovisionen wurden so gestaltet\, dass transaktionale Produktverkäufe belohnt werden – während Kundenbindung und der aktive Vertrieb digitaler Leistungen oft vernachlässigt wurden. \nIm Rahmen des Webinars wird aufgezeigt\, weshalb klassische Anreizmodelle nicht mehr ausreichen\, um den Vertrieb zukunftsfähig aufzustellen. Es wird erläutert\, wie moderne Vertriebsincentives gestaltet werden können\, sodass nicht nur Produktverkäufe\, sondern auch langfristige Kundenbindung und -entwicklung durch digitale Produkte und Services incentiviert werden. \nDazu werden Best Practices aus der produzierenden Industrie vorgestellt und es wird gezeigt\, welche Erfolgsmodelle aus der Softwarebranche übertragen werden können. So wird ein Einblick gegeben\, wie bestehende Systeme weiterentwickelt und mit digitalen Anforderungen in Einklang gebracht werden können. \nAnmeldung bitte bis zum 24.11.2025. \nANMELDUNG
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SUMMARY:KI verstehen & einordnen – Eine praxisorientierte Einführung
DESCRIPTION:Einführung in die theoretischen Grundlagen der Künstlichen Intelligenz\n\n\nKünstliche Intelligenz (KI) ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie prägt bereits heute viele Bereiche unseres Alltags und der Arbeitswelt. Doch was genau verbirgt sich hinter dem Begriff KI? Welche unterschiedlichen Arten gibt es\, und wie können sie sinnvoll genutzt werden? \nIn diesem interaktiven Workshop des EDIH Rheinland erhaltet ihr eine fundierte Einführung in die theoretischen Grundlagen der Künstlichen Intelligenz. Wir erklären zentrale Begriffe\, unterscheiden verschiedene KI-Technologien und zeigen anhand praxisnaher Beispiele\, wie KI in Wirtschaft\, Wissenschaft und Gesellschaft echten Mehrwert schafft. Dabei diskutieren wir gemeinsam Chancen\, Risiken und Grenzen der Technologie. \nOb ihr KI bereits in eurem Arbeitsumfeld einsetzt oder einfach ein besseres Verständnis für die Entwicklungen in diesem Bereich gewinnen möchtet – hier wird euch das nötige Wissen\, um KI besser einzuordnen und informierte Entscheidungen zu treffen angeboten. \nDieser Workshop richtet sich an alle KI-Interessierte\, unabhängig von ihren Vorkenntnissen. \nZUR ANMELDUNG \n  \nDies ist eine Veranstaltung\, die in Kooperation des MTI und des digitalHUB Aachen im Rahmen des EDIH Rheinland stattfindet. \n\n 
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LOCATION:Great Conference im digitalHUB Aachen e.V.\, Jülicher Straße 72a\, Aachen\, NRW\, 52070\, Germany
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SUMMARY:Erfolgsfaktoren digitaler Geschäftsmodelle
DESCRIPTION:Sind digitaler Geschäftsmodelle im Masch.- und Anlagenbau erfolgreich?\nThorsten Theeuwen gibt in der Reihe ‘FIR Service Insights’ Antworten. \nWie können Maschinen- und Anlagenbauer digitale Geschäftsmodelle erfolgreich gestalten? Das Forschungsprojekt zeigt zentrale Handlungsfelder auf: \n·Smarte Maschinen: Vernetzte Maschinen bilden die Basis. Sie erfassen und verarbeiten Daten\, schaffen Transparenz und ermöglichen neue digitale Services.·Service-Excellence: Durch datenbasierte Wartung\, Remote-Support und optimierte Serviceprozesse entstehen messbare Mehrwerte für Kunden und Anbieter.·Digitale Produkte: Softwarelösungen und Plattformangebote erweitern den Funktionsumfang physischer Maschinen und erschließen neue Umsatzpotenziale.·Subskriptionsgeschäft: Pay-per-Use-Modelle oder „Equipment-as-a-Service“ stärken langfristige Kundenbeziehungen und eröffnen wiederkehrende Einnahmen.Darüber hinaus sind Change-Management und Ambidextrie entscheidend: Unternehmen müssen bestehende Produktkompetenzen bewahren und gleichzeitig neue digitale Geschäftsmodelle entwickeln. Ebenso wichtig ist die Datensicherheit\, um Vertrauen bei Kunden aufzubauen und die Basis für digitale Wertschöpfung zu sichern. \nAnmeldung bitte bis zum 17.11.2025. \nANMELDUNG
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SUMMARY:Ersatzteillogistik von Morgen
DESCRIPTION:Wie kann der Nachschub an Ersatzteilen heutzutage gesichert werden?\nRob Schneider gibt in der Reihe ‘FIR Service Insights’ Antworten. \nErsatzteile sind das Rückgrat jedes erfolgreichen Servicegeschäfts. Doch steigende Variantenvielfalt\, globale Lieferketten und der Druck zu kurzen Reaktionszeiten machen das Management komplexer denn je. Gleichzeitig erwarten Kunden eine hohe Verfügbarkeit und Transparenz. \nIm Vortrag zeigen wir\, wie sich Ersatzteilmanagement zukunftsorientiert aufstellen lässt: von der vorausschauenden Bedarfsplanung über intelligente Lagerkonzepte bis hin zu digitalen Plattformen\, die Prozesse vernetzen und neue Geschäftsmodelle ermöglichen. Dabei wird deutlich\, wie Organisationen Geschwindigkeit\, Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit gleichermaßen steigern können. \nAnmeldung bitte bis zum 10.11.2025. \nANMELDUNG
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SUMMARY:Erkunden von KI & Reinforcement Learning
DESCRIPTION:Konzepte\, Anwendungen und Interaktives Lernen\n\n\nDie Teilnehmer:innen lernen durch interaktive Übungen und anschauliche Beispiele die grundlegenden Konzepte und Algorithmen des Reinforcement Learnings kennen und erhalten spannende Einblicke in reale Anwendungsfälle. Darüber hinaus hat das Publikum die Möglichkeit\, über eine Web-Visualisierung selbst ein Q-Learning-Modell auszuprobieren und die Auswirkungen unterschiedlicher Hyperparameter zu erforschen. Der Workshop ist interaktiv gestaltet und fördert den Austausch durch Diskussionen und Quizze\, sodass die Teilnehmer:innen aktiv mitarbeiten und ihre neu erworbenen Kenntnisse festigen können. \n  \nVoraussetzungen: Eigene Laptops von Teilnehmer:innen (aber nicht zwingend notwendig) \nZUR ANMELDUNG \nDies ist eine Veranstaltung\, die in Kooperation des MTI und des digitalHUB Aachen im Rahmen des EDIH Rheinland stattfindet. \n\n  
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SUMMARY:Green Service Business
DESCRIPTION:Wie können Service-Organisationen Nachhaltigkeit erfolgreich integrieren?\nHenrik Cohenen gibt in der Reihe ‘FIR Service Insights’ Antworten. \nDas Projekt Green Service Business liefert Antworten entlang von drei Schwerpunkten: \nUmfrage-Ergebnisse: Nur ein Drittel der Unternehmen bietet Green Services eigenständig an – Nachweisbarkeit und Preissetzung bleiben zentrale Hürden.Erfolgsfaktoren bei der Integration: Von Top-Management-Engagement bis zu digitalen Lösungen wie Remote Services und Predictive Maintenance.Serviceangebote von Best Practices: Refurbishment\, CO₂-Kalkulatoren oder Kreislaufwirtschaftsmodelle eröffnen neue Chancen. \nIm Webinar geben wir einen kompakten Einblick in diese Erkenntnisse und zeigen\, wie Green Services nicht nur ökologische Verantwortung stärken\, sondern auch Differenzierung und Wettbewerbsfähigkeit sichern. \nAnmeldung bitte bis zum 03.11.2025. \nANMELDUNG
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SUMMARY:KI-gestütztes Wissensmanagement
DESCRIPTION:Jan-Philipp Nick erläutert in der Reihe ‘FiR Service Insights’ das Thema „Mit KI im Wissen effizienter werden”\n\n\nWie können Service-Organisationen Künstliche Intelligenz nutzen\, um Wissen effizienter einzusetzen? Das Forschungsprojekt KIWi zeigt dies anhand von fünf zentralen Use Cases: \n\nFehleranalyse: Muster in Störungsberichten erkennen•Fehlerbehebung: automatische Unterstützung im Einsatz\nInstallation & Inbetriebnahme: Erfahrungen für neue Projekte nutzbar machen\nService-Vertrieb: Upgrade-Potenziale identifizieren\nTraining: Lerninhalte gezielt und standardisiert vermitteln\n\nIm Webinar geben wir einen kompakten Einblick in diese Anwendungsfelder sowie zeigen\, welche Potenziale KI-gestütztes Wissensmanagement für den Servicealltag bietet und wie diese gehoben werden können. \nAnmeldung bitte bis zum 27.10.2025. \n\n\nANMELDUNG
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SUMMARY:Geschäftsmodelle im Wandel
DESCRIPTION:David Evers erläutert in der Reihe ‘FiR Service Insights’ das Thema „Die Transformation vom Produktanbieter zum Solution Seller meistern” \nUnternehmen stehen heute unter Druck – gestiegene Markttransparenz und günstigere Wettbewerber erschweren den klassischen Produktverkauf. Sich allein über das Produkt zu differenzieren und einen klaren USP aufzubauen\, reicht nicht mehr aus. Wie können Unternehmen diesem Dilemma entkommen? \nDer Schlüssel liegt in einem lösungsorientierten Geschäftsmodell: Solution Selling stellt den Kundennutzen ins Zentrum und schafft Mehrwerte durch integrierte Angebote aus Produkt\, Service und digitalen Leistungen – und generiert so Lock-in-Effekte. In diesem Vortrag erfahren Sie\, wie Ihr Unternehmen den Wandel vom Produktanbieter zum Solution Seller erfolgreich meistern kann. \nAnmeldung bitte bis zum 20.10.2025. \n\n\nANMELDUNG
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SUMMARY:KI im Service
DESCRIPTION:Stefan Kokorski erläutert in der Reihe ‘FiR Service Insights’ das Thema „Anwendungsfelder künstlicher Intelligenz im industriellen Service”\n\n\n35 Arbeitsstunden spart TÜV SÜD Lift Manager jeden Tag dank Predictive Maintenance\, während Lufthansa mit KI-Agenten bis zu 16 Mio. Service-Konversationen jährlich bewältigt – Wie lassen sich diese Use-Cases auch in Ihrem Unternehmen erschließen? \nDamit Künstliche Intelligenz kein Buzzword bleibt: Gewinnen Sie im Vortrag praxisorientierte Impulse – inklusive einer Step-by-Step-Anleitung zur Implementierung von KI in der Industrie. \nDies ist der Start einer Webinar-Reihe\, in dem sich Mitarbeitende des FiR an der RWTH Aachen mit den Möglichkeiten von KI im Dienstleistungsbereich beschäftigen. \nAnmeldung bitte bis zum 13.10.2025. \nANMELDUNG
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SUMMARY:Digital.Praktisch.Nah. – Digitalisierung bei eurogard GmbH
DESCRIPTION:„Digitalisierung und Prozessoptimierung: Einsatzbeispiele aus der Batterie- und Lebensmittelproduktion“\n\n\nDie eurogard GmbH beschäftigt sich mit smarten Digitalisierungslösungen. Als IIoT Service Provider bietet das Unternehmen ganzheitliche Soft- und Hardware-Lösungen an. Die Aixponic GmbH kultiviert lokal\, frisch und nachhaltig hochwertige Lebensmittel. Mit ihrem System setzt das Unternehmen neue Maßstäbe in der Nahrungsmittelerzeugung. Die gesamte Datenwelt – von der Aquakultur über die Hydrokultur bis hin zur digitalen Steuerung der Anlage – läuft über die IIoT-Plattform von eurogard. Diese digitale Lösung bündelt alle relevanten Messdaten an einer zentralen Stelle und ermöglicht eine effiziente\, ortsunabhängige Steuerung. \nDer Lehrstuhl für Production Engineering of E-Mobility Components (PEM) der RWTH Aachen engagiert sich in einem Umfeld\, das die Grundlagenforschung zur Elektromobilität mit sämtlichen Entwicklungsschritten bis hin zur Großserienherstellung entsprechender Komponenten oder ganzer Fahrzeuge abdeckt – dank der „Innovation Chain“. \nErhalte Einblicke in die Hard- und Software Infrastruktur für die digitale Transformation sowie in Prozessoptimierung dank Digitalisierung am Beispiel modernen Indoor Farmings. Erfahre\, wie die Qualität und Produktivität durch Digitalisierung in der Batterieproduktion gesteigert wird. \nDie AGIT mbH und der EDIH Rheinland (European Innovation Digital Hub) stellen außerdem Angebote vor\, die Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation unterstützen. \nNutze die Chance\, vor Ort einen Blick in eine Aquaponik Anlage zu werfen\, dich zu vernetzen und potenzielle Kooperationspartner:innen kennenzulernen. \nANMELDUNG \nEine Veranstaltung der AGIT und des EDIH Rheinland in Kooperation mit eurogard\, Aixponic und dem Lehrstuhl für Production Engineering of E-Mobility Components (PEM)!
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LOCATION:Bohr 12\, Bohr 12\, Aachen\, NRW\, 52072\, Germany
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SUMMARY:Fördermittel nutzen – Innovationskraft stärken: Chancen für den Mittelstand
DESCRIPTION:Fördermittel für KMU in der Region Aachen\n\n\nDer EDIH Rheinland lädt Sie gemeinsam mit dem digitalHUB und der Wirtschaftsförderung der Stadt Aachen herzlich zur Informationsveranstaltung über Fördermöglichkeiten für kleine und mittelständische Unternehmen in Aachen und der Region ein! \nFreuen Sie sich auf einen informativen Vortrag von Claudia Brendt (Direktorin Förderberatung Rheinland) und Hanna Schillings (Förderberaterin NRW.Bank). Sie werden Ihnen das Fördermittel „Regionaleswirtschaftförderungsprogramm NRW” (RWP) vorstellen und und erklären\, wie Sie dieses effektiv nutzen können. \nHerr Sergej Pavevliev (Fördermittelberater ZENIT GmbH) wird Ihnen im Anschluss die Forschungszulage vorstellen. Diese Förderung stellt für viele Unternehmen eine äußerst spannende Möglichkeit dar\, um eigene Entwicklungstätigkeiten (auch rückwirkend) fördern zu lassen. Hiernach wird er in Kürze die EU Cascade Calls erläutern\, die einen unbürokratischen Zugang zu EU-Fördergeldern ermöglichen. \nDanach haben Sie die Gelegenheit\, sich in entspannter Atmosphäre mit anderen Teilnehmer:innen bei Snacks und Getränken zu vernetzen. Ansprechpartner der Wirtschaftsförderung der Stadt Aachen\, der Wirtschaftsförderung der Städteregion Aachen\, der Stabsstelle Wirtschaftsförderung des Kreises Euskirchen\, der IHK Aachen\, der EURA AG\, AGIT GmbH und des EDIH Rheinland stehen Ihnen für Fragen und einen intensiven Austausch zur Verfügung. \nNutzen Sie diese Chance\, um wertvolle Informationen zu erhalten und neue Kontakte zu knüpfen\, die Ihnen bei der Weiterentwicklung Ihrer Projekte und Ideen helfen können. \n  \nWir freuen uns auf Ihre Teilnahme! \nANMELDUNG \n\n\nDiese Veranstaltung findet statt in Kooperation mit:
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LOCATION:digitalHUB Aachen e.V. in der digitalCHURCH\, Jülicher Straße 72a\, Aachen\, NRW\, 52070\, Germany
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SUMMARY:KI-Safari: Anwendungen und Perspektiven für den Mittelstand
DESCRIPTION:Digitalisierung erleben – Innovationen gemeinsam vorantreiben\n\n\nWie können Unternehmen Künstliche Intelligenz und digitale Technologien gezielt nutzen\, um effizienter zu arbeiten und innovative Lösungen zu entwickeln? Das Mittelstand-Digital Zentrum Rheinland und der European Digital Innovation Hub Rheinland laden Sie zu einer spannenden Erkundungstour durch die Welt der Digitalisierung ein. \nDie Veranstaltung richtet sich an Geschäftsführer\, IT-Entscheider\, Innovationsmanager und Fachverantwortliche aus kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU)\, die: \n\nneue digitale Unterstützungssysteme kennenlernen möchten\,\nihre Prozesse mit KI-Anwendungen optimieren wollen\,\nihre Herausforderungen aktiv in einen Austausch einbringen möchten\, um passgenaue Lösungen zu entwickeln.\n\n\n\nIhr Nutzen \n\nErhalten Sie praxisnahe Einblicke in neueste KI- und Digitalisierungslösungen\nDiskutieren Sie Ihre Anforderungen und Herausforderungen direkt mit Experten\nProfitieren Sie von kostenfreien Angeboten\, die speziell auf die Bedürfnisse von KMU abgestimmt sind.\n\n\n\nSichern Sie sich Wissensvorteile \nMit Ihrer Teilnahme an unserer kostenfreien Veranstaltung erhalten Sie vertiefende\, praxisnahe Einblicke in neueste KI- und Digitalisierungslösungen und profitieren von den Möglichkeiten\, Ihr eigenes Unternehmen und zugleich Ihr eigenes Netzwerk weiter auszubauen. Das Mittelstand-Digital Zentrum Rheinland und der European Digital Innovation Hub Rheinland unterstützen Sie mit ihrer Expertise dabei\, die Zukunft Ihres Unternehmens erfolgreich zu gestalten. \n\n\nAnmeldung \nDie Veranstaltung findet in Präsenz statt. Die Teilnahme ist kostenfrei. Wir bitten um eine verbind­liche Anmeldung. \nMit der Anmeldung zu dieser Veran­stal­tung erklären Sie sich mit Folgendem einver­standen: Aufnahme Ihrer Angaben auf Teil­neh­mer­listen\, Bereit­stel­lung von Kontak­t­in­for­ma­tionen für die veranstaltenden Partner für die Zusendung der Veranstaltungsunterlagen und den Erhalt von Einla­dungen zu deren weiteren Veran­stal­tungen. Die Einwil­li­gung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft wider­rufen werden. \nAnmeldung \n\n\nRückfragen? \nWenden Sie sich bitte an Herrn Ole Stocks vom Werkzeugmaschinenlabor WZL der RWTH Aachen unter Tel. +49 1517 2921977.
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SUMMARY:Circular Economy – Potentiale erkennen und erleben
DESCRIPTION:Einführung in die Circular Economy mit praktischer Übung\n\n\nAls Unternehmen aus der Region Aachen möchten Sie sich über den Trend der Kreislaufwirtschaft und die Potentiale für ihr Unternehmen informieren? Dann nutzen Sie die Chance: Melden Sie sich an\, erhalten Sie praktische Einblicke in Forschungstätigkeiten an den Themen Kreislaufwirtschaft und Nachhaltigkeit. Erfahren Sie auf unkomplizierte Weise\, wie relevant die Kreislaufwirtschaft auch für Ihr Unternehmen sein kann. \nDie Veranstaltung bietet Ihnen und Ihrem Unternehmen eine kurze Einführung in die Circular Economy (deutsch: Kreislaufwirtschaft) und veranschaulicht die Bedeutung und Chancen der Circular Economy für eine nachhaltige Entwicklung. Der Fokus liegt auf dem praxisnahen und zugänglichen Erleben möglicher Circular Economy Strategien mittels eines Planspiels in Gruppen. Dieses erfahrungsbasierte Lernen und der gegenseitige Austausch soll Sie bei der Transformation Ihres Unternehmens unterstützen. \n\n\nAnmeldung
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