David Evers erläutert in der Reihe 'FiR Service Insights' das Thema „Die Transformation vom Produktanbieter zum Solution Seller meistern” Unternehmen stehen heute unter Druck – gestiegene Markttransparenz und günstigere Wettbewerber erschweren den klassischen Produktverkauf. Sich allein über das Produkt zu differenzieren und einen klaren USP aufzubauen, reicht nicht mehr aus. Wie können Unternehmen diesem Dilemma […]
Jan-Philipp Nick erläutert in der Reihe 'FiR Service Insights' das Thema „Mit KI im Wissen effizienter werden” Wie können Service-Organisationen Künstliche Intelligenz nutzen, um Wissen effizienter einzusetzen? Das Forschungsprojekt KIWi zeigt dies anhand von fünf zentralen Use Cases: Fehleranalyse: Muster in Störungsberichten erkennen•Fehlerbehebung: automatische Unterstützung im Einsatz Installation & Inbetriebnahme: Erfahrungen für neue Projekte nutzbar […]
Wie können Service-Organisationen Nachhaltigkeit erfolgreich integrieren? Henrik Cohenen gibt in der Reihe 'FIR Service Insights' Antworten. Das Projekt Green Service Business liefert Antworten entlang von drei Schwerpunkten: Umfrage-Ergebnisse: Nur ein Drittel der Unternehmen bietet Green Services eigenständig an – Nachweisbarkeit und Preissetzung bleiben zentrale Hürden.Erfolgsfaktoren bei der Integration: Von Top-Management-Engagement bis zu digitalen Lösungen wie […]
Konzepte, Anwendungen und Interaktives Lernen Die Teilnehmer:innen lernen durch interaktive Übungen und anschauliche Beispiele die grundlegenden Konzepte und Algorithmen des Reinforcement Learnings kennen und erhalten spannende Einblicke in reale Anwendungsfälle. Darüber hinaus hat das Publikum die Möglichkeit, über eine Web-Visualisierung selbst ein Q-Learning-Modell auszuprobieren und die Auswirkungen unterschiedlicher Hyperparameter zu erforschen. Der Workshop ist interaktiv […]
Wie kann der Nachschub an Ersatzteilen heutzutage gesichert werden? Rob Schneider gibt in der Reihe 'FIR Service Insights' Antworten. Ersatzteile sind das Rückgrat jedes erfolgreichen Servicegeschäfts. Doch steigende Variantenvielfalt, globale Lieferketten und der Druck zu kurzen Reaktionszeiten machen das Management komplexer denn je. Gleichzeitig erwarten Kunden eine hohe Verfügbarkeit und Transparenz. Im Vortrag zeigen wir, […]
Sind digitaler Geschäftsmodelle im Masch.- und Anlagenbau erfolgreich? Thorsten Theeuwen gibt in der Reihe 'FIR Service Insights' Antworten. Wie können Maschinen- und Anlagenbauer digitale Geschäftsmodelle erfolgreich gestalten? Das Forschungsprojekt zeigt zentrale Handlungsfelder auf: ·Smarte Maschinen: Vernetzte Maschinen bilden die Basis. Sie erfassen und verarbeiten Daten, schaffen Transparenz und ermöglichen neue digitale Services.·Service-Excellence: Durch datenbasierte Wartung, […]
Einführung in die theoretischen Grundlagen der Künstlichen Intelligenz Künstliche Intelligenz (KI) ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie prägt bereits heute viele Bereiche unseres Alltags und der Arbeitswelt. Doch was genau verbirgt sich hinter dem Begriff KI? Welche unterschiedlichen Arten gibt es, und wie können sie sinnvoll genutzt werden? In diesem interaktiven Workshop des EDIH […]
Was wird aus Vertriebsanreizsystemen in der produzierenden Industrie? Lennardt Söhngen gibt in der Reihe 'FIR Service Insights' Antworten. lassische Vertriebsanreizsysteme wurden in der produzierenden Industrie lange auf den einmaligen Verkauf von Maschinen ausgelegt. Mit der zunehmenden Bedeutung digitaler Produkte und Services geraten diese Modelle jedoch an ihre Grenzen: Abschlussprovisionen wurden so gestaltet, dass transaktionale Produktverkäufe […]
SLAs gezielt zur Verbesserung von Serviceleistung & Kundenerwartung einsetzen? Lukas Bruhns zeigt in der Reihe 'FIR Service Insights' wie. Wie können Industrieunternehmen Service Level Agreements (SLAs) gezielt einsetzen, um ihre Serviceleistung zu professionalisieren und Kundenerwartungen optimal zu erfüllen? Im Webinar zeigen wir, wie klar strukturierte Servicepakete Transparenz schaffen, Prozesse vereinfachen und die Basis für ein […]
Kann die Nutzungsphase von Maschinen & Anlagen optimal begleitet werden? Regina Schrank gibt in der Reihe 'FIR Service Insights' Antworten. Bisher konzentrieren sich viele Lebenszyklusansätze vor allem auf die Entwicklung, Konstruktion und Produktion. Die oft größte Phase – der Betrieb – wird dabei häufig vernachlässigt. Worum geht’s konkret? •Wie kann ein Hersteller seine Kunden […]