Was wird aus Vertriebsanreizsystemen in der produzierenden Industrie? Lennardt Söhngen gibt in der Reihe 'FIR Service Insights' Antworten. lassische Vertriebsanreizsysteme wurden in der produzierenden Industrie lange auf den einmaligen Verkauf von Maschinen ausgelegt. Mit der zunehmenden Bedeutung digitaler Produkte und Services geraten diese Modelle jedoch an ihre Grenzen: Abschlussprovisionen wurden so gestaltet, dass transaktionale Produktverkäufe […]

Sind digitaler Geschäftsmodelle im Masch.- und Anlagenbau erfolgreich? Thorsten Theeuwen gibt in der Reihe 'FIR Service Insights' Antworten. Wie können Maschinen- und Anlagenbauer digitale Geschäftsmodelle erfolgreich gestalten? Das Forschungsprojekt zeigt zentrale Handlungsfelder auf: ·Smarte Maschinen: Vernetzte Maschinen bilden die Basis. Sie erfassen und verarbeiten Daten, schaffen Transparenz und ermöglichen neue digitale Services.·Service-Excellence: Durch datenbasierte Wartung, […]

Wie kann der Nachschub an Ersatzteilen heutzutage gesichert werden? Rob Schneider gibt in der Reihe 'FIR Service Insights' Antworten. Ersatzteile sind das Rückgrat jedes erfolgreichen Servicegeschäfts. Doch steigende Variantenvielfalt, globale Lieferketten und der Druck zu kurzen Reaktionszeiten machen das Management komplexer denn je. Gleichzeitig erwarten Kunden eine hohe Verfügbarkeit und Transparenz. Im Vortrag zeigen wir, […]

Wie können Service-Organisationen Nachhaltigkeit erfolgreich integrieren? Henrik Cohenen gibt in der Reihe 'FIR Service Insights' Antworten. Das Projekt Green Service Business liefert Antworten entlang von drei Schwerpunkten: Umfrage-Ergebnisse: Nur ein Drittel der Unternehmen bietet Green Services eigenständig an – Nachweisbarkeit und Preissetzung bleiben zentrale Hürden.Erfolgsfaktoren bei der Integration: Von Top-Management-Engagement bis zu digitalen Lösungen wie […]