Wie der Außendienst im Sales & Service zukunftsfähig bleibt
21. Juli @ 11:00 - 12:00
Routenchaos ist nicht das Problem. Es ist nur das Symptom.
Das eigentliche Problem:
- Sales: Besuchen deine Mitarbeitenden die Kunden mit dem größten Potenzial – oder nur die, die gerade am nächsten liegen?
- Service: Werden die wichtigsten Tickets zuerst gelöst – oder nur die, die am lautesten eskalieren?
Im Ergebnis:
- Vertriebspotenzial bleibt liegen.
- Servicekosten steigen.
- Ressourcen werden falsch eingesetzt.
ONTHEGO beantwortet die entscheidenden Steuerungsfragen in Echtzeit.
ONTHEGO liefert Antworten auf die zentralen Fragen:
- Welche Kunden haben höchste strategische Priorität?
- Welche Tickets verhindern den größten wirtschaftlichen Schaden?
- Wie sichern wir Handlungsfähigkeit bei Personalausfällen?
- Wie reagieren wir auf kritische IoT-Signale aus der Produktion?
ONTHEGO transformiert Außendienst von Reaktion zu Steuerung.
- Nicht Bauchgefühl.
- Nicht Excel.
- sondern Datenbasiert.
Agenda:
- Begrüßung & Zielsetzung
- Warum intelligente Besuchsplanung heute entscheidend ist?
- Überblick & Nutzenversprechen
- Datenbasierte Besuchsplanung mit Salesforce & KI
- Produktpräsentation ONTHEGO
- Agentforce in der Praxis: Effizientere Kundeninteraktion
- Closed Pilot Programm – Mitgestalten statt abwarten
- Zusammenfassung & Q&A
Referenten: Boris Frost, ONTHEGO GmbH; Benedikt Hofmeister, DIA Digital Consulting GmbH