Wie können Industrieunternehmen Service Level Agreements (SLAs) gezielt einsetzen, um ihre Serviceleistung zu professionalisieren und Kundenerwartungen optimal zu erfüllen?

Im Webinar zeigen wir, wie klar strukturierte Servicepakete Transparenz schaffen, Prozesse vereinfachen und die Basis für ein profitables Servicegeschäft bilden:

Relevanz: Welche Rolle SLAs für Qualitätssicherung und Wettbewerbsdifferenzierung spielen

Gestaltung: Wie ein wirksames Framework für die Entwicklung von SLAs aussieht

Kundensegmentierung: Wie unterschiedliche Kundengruppen gezielt adressiert werden können

Servicekonzepte: Wie sich Servicepakete strukturieren und auf individuelle Bedürfnisse abstimmen lassen

Prozesse & Tools: Welche organisatorischen und digitalen Werkzeuge die Umsetzung unterstützen

Im Webinar geben wir einen kompakten Überblick über Erfolgsfaktoren der SLA-Gestaltung und zeigen, wie Unternehmen durch Service Level Agreements Kundenzufriedenheit erhöhen, interne Abläufe standardisieren und ihren Service als Wachstumstreiber positionieren können.

Anmeldung bitte bis zum 01.12.2025.

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