David Evers erläutert in der Reihe 'FiR Service Insights' das Thema „Die Transformation vom Produktanbieter zum Solution Seller meistern” Unternehmen stehen heute unter Druck – gestiegene Markttransparenz und günstigere Wettbewerber erschweren den klassischen Produktverkauf. Sich allein über das Produkt zu differenzieren und einen klaren USP aufzubauen, reicht nicht mehr aus. Wie können Unternehmen diesem Dilemma […]

Jan-Philipp Nick erläutert in der Reihe 'FiR Service Insights' das Thema „Mit KI im Wissen effizienter werden” Wie können Service-Organisationen Künstliche Intelligenz nutzen, um Wissen effizienter einzusetzen? Das Forschungsprojekt KIWi zeigt dies anhand von fünf zentralen Use Cases: Fehleranalyse: Muster in Störungsberichten erkennen•Fehlerbehebung: automatische Unterstützung im Einsatz Installation & Inbetriebnahme: Erfahrungen für neue Projekte nutzbar […]